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Les coupures d’eau dues à un retard de paiement sont suspendues. Comme mesure pour empêcher Covid-19

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Le président de la République, Carlos Alvarado et le ministre de la Santé, Daniel Salas, ont signé ce vendredi 20 mars une directive qui exhorte les opérateurs d’eau potable à suspendre les suspensions de service pour non-paiement des usagers, afin de garantir la liquide et empêcher la transmission de COVID-19.

Il demande également que le service soit rétabli en cas d’annulation en raison d’un retard de paiement.

La ligne directrice 076-S, qui est valable pendant 60 jours et pourrait être prorogeable en fonction des conditions épidémiologiques, invite également les opérateurs de services à disposer de mécanismes pour les modalités de paiement à la fin de la mesure.

Cela s’applique aux utilisateurs résidentiels ou résidentiels, préférentiels et commerciaux des opérateurs de services: Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), ASADAS, Public Service Company of Heredia et les municipalités.

«Nous générons toutes les actions possibles qui nous permettent de renforcer la prévention de la transmission du COVID-10 et l’accès à l’eau est essentiel. Pour cette raison, nous espérons que chaque opérateur accepte la directive “, a déclaré le président de la République, Carlos Alvarado.

L’Institut costaricien des aqueducs et des égouts (AyA) a annoncé qu’il se conformerait immédiatement à la directive et qu’il coordonnerait sa mise en œuvre avec ASADAS.

Le gouvernement a rappelé aux citoyens l’obligation de faire un usage responsable du liquide, car le pays est en situation d’urgence en raison d’un déficit hydrique.

“Dans la situation actuelle, l’eau qu’une personne gaspille manquera à une autre, il est donc essentiel d’appliquer des mesures d’utilisation responsable”, a déclaré le président exécutif d’AyA, Yamileth Astorga.

Il a souligné que l’institution “avance dans des projets visant à incorporer plus d’eau dans la zone métropolitaine, à distribuer des réservoirs de stockage dans les centres prioritaires et à amener le liquide avec des camions-citernes et des conteneurs dans les secteurs les plus touchés”.

AyA

Pour éviter que les utilisateurs d’AyA soient exposés au COVID-19 et à ses fonctionnaires, AyA adopte immédiatement une série de mesures.

Attention électronique. L’attention des utilisateurs ne se fera que par voie électronique (ligne 800-REPORTE, WhatsApp, Facebook Messenger, application cellulaire Servicios AyA et site web). Il n’y aura pas de service public aux fenêtres à partir du lundi 23 mars.

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Facturation estimée. La facturation des prestations sera effectuée de manière prévisionnelle pendant une durée raisonnable, sur la base de l’article 34 du règlement ARESEP pour la prestation de la prestation.

Suspensions. Les coupures de service dues à un retard de paiement sont arrêtées et les accords de paiement sont autorisés à rétablir les services suspendus. Il est rappelé que la mise en œuvre de la ligne directrice ne signifie pas l’annulation de dettes ni n’élimine l’obligation de payer.

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