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Le National Pain Center lance un plan pilote de surveillance à distance des patients

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Le Centre National pour le contrôle de la Douleur et les soins palliatifs de la Caisse costaricienne de sécurité sociale (CCSS) a lancé un plan pilote pour surveiller les patients à distance, dans le but de donner une réponse plus rapide au changement de l’état de santé que ces patients se présentent.

La Dre Catalina Saint-Hilaire Arce, directrice générale du centre, a expliqué que l’un des avantages de ce service est qu’il permet à ces utilisateurs de ne pas être transférés à un service d’urgence ou hospitalisés.

Le spécialiste a déclaré qu’ils avaient commencé avec trois patients en tant que plan pilote, que les démos avaient été prêtées et qu’en ce moment, ils étudiaient l’expérience, en particulier pour voir l’acceptation du service par les utilisateurs.

La surveillance à distance concerne l’équipement qui est donné aux membres de la famille, ils sont formés et on leur indique à quelle heure ils prendront leur tension artérielle, leur oxygène et leur fréquence cardiaque, entre autres mesures; et cette information parvient au centre par voie électronique où un spécialiste surveille.

Saint-Hilaire a déclaré que les proches l’ont très bien accepté, qu’ils ne se sont pas sentis dépassés et que le centre a pu donner une réponse rapide à ce qui se passait dans la maison de ces trois patients. « Ce n’est pas pour tout le monde, il y a des indications claires pour quels patients cette télégestion fonctionne, car c’est pour des cas spécifiques dans certaines situations que le spécialiste doit être surveillé « , a-t-il ajouté.

Ce plan pilote a commencé à un moment où le centre a été réorganisé pour assurer la continuité des services malgré l’urgence que connaît le pays en raison de l’impact de COVID-19 depuis mars 2020. Parmi la réorganisation des services figure que la kinésithérapie, en plus de faire la consultation par téléphone, développe pour chaque patient des vidéos personnalisées des exercices qu’il doit effectuer, qui sont envoyées par courrier ou par WhatsApp.

De plus, la consultation ambulatoire et la visite à domicile sont assurées par téléphone ou par visioconférence, pour évaluation, prolongation du traitement et réduisent ainsi la possibilité de consulter le patient dans les installations du centre ou de lui rendre visite.

Ces patients qui sont suivis par téléconsultation reçoivent le coupon pour leur traitement et le calendrier du prochain rendez-vous, y compris certains patients sont allés laisser les médicaments à la maison parce qu’ils n’ont aucun moyen de les récupérer à la pharmacie du centre.

Dans les locaux, la porte automatique a été fermée et le patient n’est entré que dans des cas particuliers, il peut y entrer accompagné d’une personne, afin de réduire le nombre de personnes à l’intérieur du centre. De plus, le personnel administratif et de service fait du télétravail, certains d’entre eux travaillent même à la mise à jour des directives cliniques et des plans de travail.

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